315维权丨旅客称取票被强加20元保险

  3月13日,贵州贵阳。海航旅客朱小姐提供两份保险凭证,称值机时被强收20元,发现重复购险后追回,对方收退款均用个人微信号。海航员工否认,称不办理取票和保险业务。